區政務服務辦以改革賦能促服務升級
日期：2025-09-01
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一、改革落地，服務效能穩步提升。推動“一窗通辦”改革迭代升級，潮汐窗口聯動處理機制打破服務壁壘，有效解決業務堆積和群眾滯留問題。深化四減改革，200項高頻政務服務事項申請材料梳理完成，47類材料實現減免，辦事效率顯著提高。
二、對標找差，服務短板加速補齊。人力社保局窗口深化“社銀合作”，新增銀行入駐大廳，推進“社稅銀”網點建設，實現社保高頻業務“就近辦”。醫保局窗口構建三級經辦體系，打造“15分鐘醫保服務圈”。對標技術補短板，建設惠企政策“小綦服務”AI咨詢員，提升企業滿意度。
三、體驗優化，服務流程持續完善。推行親身辦、幫代辦、督導辦，17個常駐政務服務部門和21個鎮街政務服務中心開展“走流程”517人次，檢視問題103個，其中73個立即整改。區規劃自然資源局局長“走流程”發現隆盛鎮“榮盛逸庭”項目歷史遺留問題，堅持“群眾無過錯即辦證”原則，為18戶購房業主辦理產權登記。
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