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區(qū)政務(wù)服務(wù)辦以改革賦能促服務(wù)升級(jí)
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一、改革落地，服務(wù)效能穩(wěn)步提升。推動(dòng)“一窗通辦”改革迭代升級(jí)，潮汐窗口聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制打破服務(wù)壁壘，有效解決業(yè)務(wù)堆積和群眾滯留問(wèn)題。深化四減改革，200項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料梳理完成，47類(lèi)材料實(shí)現(xiàn)減免，辦事效率顯著提高。
二、對(duì)標(biāo)找差，服務(wù)短板加速補(bǔ)齊。人力社保局窗口深化“社銀合作”，新增銀行入駐大廳，推進(jìn)“社稅銀”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社保高頻業(yè)務(wù)“就近辦”。醫(yī)保局窗口構(gòu)建三級(jí)經(jīng)辦體系，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。對(duì)標(biāo)技術(shù)補(bǔ)短板，建設(shè)惠企政策“小綦服務(wù)”AI咨詢員，提升企業(yè)滿意度。
三、體驗(yàn)優(yōu)化，服務(wù)流程持續(xù)完善。推行親身辦、幫代辦、督導(dǎo)辦，17個(gè)常駐政務(wù)服務(wù)部門(mén)和21個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“走流程”517人次，檢視問(wèn)題103個(gè)，其中73個(gè)立即整改。區(qū)規(guī)劃自然資源局局長(zhǎng)“走流程”發(fā)現(xiàn)隆盛鎮(zhèn)“榮盛逸庭”項(xiàng)目歷史遺留問(wèn)題，堅(jiān)持“群眾無(wú)過(guò)錯(cuò)即辦證”原則，為18戶購(gòu)房業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)登記。
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