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區(qū)政務(wù)服務(wù)辦提升政務(wù)服務(wù)效能助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
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一、聚焦“綦心服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。整合34個(gè)部門1500余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”、實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”。辦理時(shí)限較法定時(shí)限壓縮了70%。打造“渝快碼”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“指尖辦”“零跑動(dòng)”。線上累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.1萬件，群眾滿意率達(dá)99%。
二、創(chuàng)新“綦心場(chǎng)景”，破解企業(yè)群眾辦事難題。推出“出生一件事”“企業(yè)注銷一件事”等50余個(gè)套餐，辦理時(shí)限壓縮了75%。創(chuàng)新開展“綦心辦·我為企業(yè)辦急事”專項(xiàng)活動(dòng)，組建服務(wù)企業(yè)的志愿者隊(duì)伍10支，為企業(yè)辦理急事4000余件。
三、強(qiáng)化“綦心監(jiān)督”，構(gòu)建親清政商關(guān)系。推行“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，建立差評(píng)整改閉環(huán)機(jī)制，以“親”為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)，以“清”為底線規(guī)范行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求辦結(jié)率100%，滿意度達(dá)99%。累計(jì)收到企業(yè)辦件評(píng)價(jià)3.3萬條，整改率100%。
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