區政務服務辦提升政務服務效能助力優化營商環境
日期：2025-03-24
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一、聚焦“綦心服務”，推動政務服務提質增效。整合34個部門1500余項政務服務事項，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”、實現群眾“進一扇門、辦所有事”。辦理時限較法定時限壓縮了70%。打造“渝快碼”平臺，實現高頻事項“指尖辦”“零跑動”。線上累計辦理業務1.1萬件，群眾滿意率達99%。
二、創新“綦心場景”，破解企業群眾辦事難題。推出“出生一件事”“企業注銷一件事”等50余個套餐，辦理時限壓縮了75%。創新開展“綦心辦·我為企業辦急事”專項活動，組建服務企業的志愿者隊伍10支，為企業辦理急事4000余件。
三、強化“綦心監督”，構建親清政商關系。推行“一事一評”“一次一評”，建立差評整改閉環機制，以“親”為導向優化服務，以“清”為底線規范行為，實現企業訴求辦結率100%，滿意度達99%。累計收到企業辦件評價3.3萬條，整改率100%。
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