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區(qū)政務(wù)服務(wù)辦“三舉措”繪就政務(wù)服務(wù)“新畫卷”
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一、數(shù)字賦能。開發(fā)建設(shè)“渝快辦APP”綦江專區(qū)小程序，推行“一網(wǎng)通辦”，依申請事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”辦理率達(dá)86.39%，其中，“一次也不用跑”辦理率達(dá)76.75%。推動建設(shè)“掃碼辦事智慧管理系統(tǒng)”，初步實(shí)現(xiàn)“掃碼取號”“掃碼辦事”證照免提交，目前掃碼人數(shù)已超80余萬人次。
二、服務(wù)升級。持續(xù)強(qiáng)化辦事理念，優(yōu)化辦事流程，開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動，推動發(fā)現(xiàn)問題立即整改，目前已檢視問題372個(gè)，立即整改254個(gè)，限期整改67個(gè)，向上反饋數(shù)據(jù)壁壘等問題51個(gè)。
三、流程再造。建立健全“好差評”制度，面對群眾開放評價(jià)，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約辦理、進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢，大幅壓縮審批時(shí)限，辦理時(shí)間平均提速80%以上。
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