區人力社保局全鏈條發力提升信訪工作服務水平
日期：2025-07-28
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一、優化維權流程。設立一站式維權平臺，建立干部接訪制度，聘請10名法律工作者組建公益調解員隊伍，通過人民調解年均化解糾紛500余件，實現仲裁調解率超75%，精簡群眾維權流程60%。
二、強化督查督辦。推行“熱心、耐心、細心、誠心”服務標準，通過科室交叉督查+通報約談+年度考核掛鉤等方式強化責任落實。截至目前，信訪事項按期辦結率達100%，2025年以來無超期辦理案例，干部主動接訪率提升至95%。
三、聚焦積案重案化解。建立信訪穩定調度群，協同行業主管部門，分類處置農民工欠薪、裁員安置等重點矛盾。2025年上半年，三級信訪量同比下降30%，位列全市前5，積案化解率超90%，成功實現綦江齒輪1000人裁員事件零信訪。
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