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街鎮(zhèn)部門
篆塘鎮(zhèn)多措并舉提升政務(wù)服務(wù)滿意度
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一、窗口“一站式”布局。優(yōu)化窗口設(shè)置，將原19個(gè)窗口精簡(jiǎn)整合為醫(yī)療保障、農(nóng)房審批等10個(gè)窗口，完善“首問首接首辦”“事項(xiàng)跟蹤辦理”等制度，規(guī)范公開8類辦事受理流程和130項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，做優(yōu)群眾辦事“一站式”服務(wù)。
二、人員“一體化”管理。打破板塊壁壘，統(tǒng)籌管理政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐人員，建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)水平，執(zhí)行統(tǒng)一考勤、統(tǒng)一培訓(xùn)，引入服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，實(shí)行辦事滿意度月度考核，充分調(diào)動(dòng)窗口人員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先。
三、鎮(zhèn)村“一盤棋”聯(lián)動(dòng)。積極推動(dòng)村級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期開展臨時(shí)救助、勞動(dòng)就業(yè)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理為民辦事服務(wù)高頻事項(xiàng)20余項(xiàng)，形成為民辦事服務(wù)清單。推動(dòng)窗口前移，將量大面廣的民生服務(wù)事項(xiàng)醫(yī)保報(bào)銷、就業(yè)服務(wù)等下沉到村級(jí)便民服務(wù)中心辦理，減少群眾辦理時(shí)間。
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