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其他公文
- [ 索引號 ]
- 11500222MB15330524/2022-00007
- [ 發文字號 ]
- 白頭〔2022〕26號
- [ 主題分類 ]
- 政務服務行為主題
- [ 體裁分類 ]
- 工作動態
- [ 發布機構 ]
- 綦江區政務服務辦
- [ 有效性 ]
- 有效
- [ 成文日期 ]
- 2022-12-06
- [ 發布日期 ]
- 2022-12-09
重慶市綦江區政務服務管理辦公室關于綦江區2022年三季度政務服務工作情況通報
各街道辦事處、各鎮人民政府，各部門，有關單位：
按照《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）、《2022年重慶市政務服務工作要點》（渝府辦發〔2022〕34號）、《2022年綦江區政務服務工作要點》（綦江府辦發〔2022〕17號）文件要求，現將2022年三季度政務服務相關情況通報如下：
一、主要工作及成效
“渝快辦”政務服務運行情況。1—9月，我區“渝快辦”平臺共申請政務服務事項43995件（其中，互聯網申請43840件，窗口申請155件），受理43720件，辦結43628件，辦結率99.79%，網上受理率99.65%，事項覆蓋率22.14%。各牽頭部門91個“一件事一次辦”套餐共計辦件量7157件（不含“一窗綜辦”辦件量）。“好差評”評價數量772077個，主動評價率99.86%，滿意率99.99%。
優化營商軟環境，點燃發展新引擎。我區相繼推出住所申報承諾制、“一窗綜辦”、“一件事一次辦”、首席代表制、水電氣訊聯合報裝創新試點等一系列有效舉措，推進依申請事項流程優化再造，切實幫助企業解決實際困難，讓全區營商環境和市場活力有了“看得見”的變化。一系列數據可以佐證其成效——區級依申請事項減時限86%以上，平均跑動次數減少到0.05次，即辦率達62.26%，99%的事項實現“最多跑一次”，94%的事項實現“一次不用跑”。其中，433項實現就近辦，148項實現容缺受理，124項實現零材料辦理……政務服務更加便捷高效。
“模擬審批”改革建設項目審批“高速路”。為解決項目審批耗時長、手續繁瑣的痛點，暢通審批流程，我區積極構建以信用推動政府部門預先服務、應辦事項“同步”“同頻”的新型審批監管機制，打造“洽談即預審-預審即劃線-簽約即立項-立項即供地”的“四即”最簡審批流程，實現“40天拿地，拿地即開工”。“模擬審批”改革工作自2021年9月實施以來，納入“模擬審批”項目16個，總投資76億元，占地面積2500畝。其中，社會投資項目15個，政府投資項目1個。16個項目中，已開工建設項目2個，已完成施工圖審查正在辦理施工許可項目3個，正在進行施工圖設計與審查備案項目7個，正在進行方案設計項目3個，處于暫停狀態項目1個。
“一件事一次辦”讓政務服務更好辦。為進一步做實“一件事一次辦”改革舉措，持續優化營商環境，我區相繼推出“出生一件事”、“企業開辦一件事”、“商貿促銷一件事”、“二手房交易一件事”等集成服務，將群眾因辦理一件事需到多個部門或同一部門多個窗口辦理的多件相關“一攬子事”梳理整合、流程再造，變成群眾到窗口統一辦理的“一件事”，真正實現讓群眾少跑腿。截至目前，我區共辦理“一件事”相關業務4萬余件次，政務服務越來越便捷高效。
開展消防演練，筑牢安全防線。為進一步加強區政務服務中心消防安全工作，近日，由區政務服務辦牽頭，在區政務服務中心開展消防疏散演練，提高了工作人員的消防安全意識和對突發事件的應急處置能力。此次演練模擬區政務服務中心辦公大樓突然發生火災。隨著警報聲的響起，消防安全員立即報警，迅速組織樓內各單位工作人員和現場群眾按疏散標志線路疏散。大家彎著腰，用手帕、毛巾捂住口鼻，通過各個疏散通道，緊張有序地撤離到安全地帶，確保了全員撤離、人人安全。區人力社保局、區民政局、區醫保局、區住房城鄉建委、區政務服務辦、區公共資源服務公司等入駐單位400余人和前往大廳辦事的200多名群眾參加了演練。
開設“政務服務大講堂”，提升工作人員業務能力。今年以來，區政務辦用講座、宣講、實操、交流等形式開展業務培訓，加強對各部門、各街鎮和有關單位政務服務工作人員的業務能力培訓和業務指導，目前，已開展“政務服務大講堂”共六期，參訓人員300余人次。9月21日，區政務辦召開了2022年公眾應急技能培訓會，共計180余人參加培訓并取得了結業證書，普及了公眾衛生應急知識，提高了群眾自救互救基本常識和處置突發公共事件的能力，為我區創建公眾衛生應急技能提升行動示范單元工作打下了堅實的基礎。
我區率先實現二手房雙預告“帶押過戶”不動產登記業務。10月9日，全市首件二手房雙預告“帶押過戶”不動產登記業務在綦江區不動產登記中心辦理，從登記到發放新按揭款僅用了90分鐘。據悉，辦理二手房雙預告“帶押過戶”業務全程只需要三個步驟。第一步，買賣雙方線上辦理轉移預告和抵押預告；第二步，買賣雙方現場辦理轉移登記(過戶同時，系統自動將抵押預告登記轉為抵押登記)；第三步，抵押登記登簿后登記機構推送信息至金融機構，實現購房款結算。此次二手房雙預告“帶押過戶”，減少了辦事環節、減少了群眾跑路，實現群眾在不歸還原房貸的前提下，完成過戶、抵押、新貸款的發放，進一步提升了二手房交易安全性，助推全市營商環境進一步優化。
推廣應用電子證照，提升政務服務效能。7月8日為進一步提升政務服務效能，按照“互聯網+不動產登記”、“不動產登記+金融服務”改革要求，我區扎實推進不動產登記電子證照推廣應用，取得階段性成效，權利人只需實名注冊渝快辦APP，手機上點一點，就可隨時隨地輕松獲取電子版不動產登記證書（證明）。目前，已累計頒發電子不動產權證書47378件，電子版不動產登記證明46434件。
二、評優情況
優質服務窗口：公安窗口、農業農村委窗口、衛生健康委窗口、市場監管窗口、交通窗口、稅務窗口、住房城鄉建委窗口、城市管理窗口、發展改革窗口、生態環境窗口、司法窗口、婚姻登記窗口、規劃自然資源窗口。
優秀首席代表：農業農村委窗口羅維、城市管理局窗口王瀟、司法局窗口曾國波。
優質服務標兵：公安窗口廖貴藝、李彤；市場監管窗口敖明園；農業農村窗口張榆敏；衛生健康窗口幸雨雪；交通窗口吳汶桀、蔡麗；林業窗口張冬梅；稅務窗口劉靜、趙紅、劉春燕、明方航、張川、王青、李華莉、殷曉萌；住房城鄉建設窗口何璐、陳曉飛；發改改革窗口楊宗亮；城市管理窗口蔡罡；司法窗口王勇、民政窗口唐永紅；規劃自然資源窗口張貴川、齊俊娜、張露、張鄢、李國靜、胡榮、鐘加燕、文瑩。
三、存在的主要問題
1、辦理流程和申請表單未及時配置。市“渝快辦”運營中心經對已完成辦理流程和申請表單配置的政務服務事項進行掃描，我區有3個部門未按時完成辦理流程和申請表單配置任務。
2、“好差評”未做到應評盡評。部分單位對“渝快辦”平臺的重視仍然不夠，辦件信息匯集率低，事項覆蓋率低，個別部門“好差評”主動評價率未達到100%。
3、“一件事一次辦”套餐未實現全覆蓋。仍有部分牽頭單位未落實牽頭責任，導致“一件事一次辦”套餐未產生辦件。
四、下一步工作要求
2022年已到收官階段，全區政務服務效能提升工作仍需加大推進力度，希望區級各部門、各街鎮和有關單位提高認識，加強領導，重點抓好以下幾方面工作。
1.加大“渝快辦”數據匯聚，提升事項覆蓋度。各部門、各街鎮和有關單位要不斷提升“渝快辦”政務服務能力建設，提升依申請六類行政權力事項與公共服務辦理類事項覆蓋度，事項覆蓋度未達到2021年水平的，納入年度考核扣分。持續加大力量匯聚“渝快辦”辦件總量和“好差評”評價數量，務必做到“好差評”系統應評盡評，實現評價渠道全覆蓋、評價率100%，做到聯動反饋率、差評核實整改率和整改回訪率三個100%。持續提高政務服務事項網上受理率，杜絕超期辦件。
2.做深做實“一件事一次辦”集成套餐服務。各牽頭單位和配合單位要做深做實“一件事一次辦”套餐的配置與使用，結合《國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》（國辦發〔2022〕32號）文件，梳理更多企業群眾高度關注的“一件事”套餐，增加套餐數量并產生辦件量，務必在四季度實現套餐全覆蓋。
3.加大電子證照、電子簽章的推廣應用。各部門和有關單位電子證照要應領盡領，生成電子證照后務必加蓋電子印章。
4.加大“渝快碼”的推廣宣傳力度。各部門、各街鎮和有關單位要加大“渝快碼”推廣宣傳力度，積極引導、幫助辦事群眾下載、注冊、使用?“渝快辦”APP、“渝快碼”，提升?“渝快辦”APP、“渝快碼”的知曉度和使用度。
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附件：1.綦江區2022年1—3季度區級部門“渝快辦”運行情
況統計表
2.區縣政務服務事項流程表單關聯匯總表
3.綦江區2022年1—3季度“一件事一次辦”各牽頭部
門辦件量
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重慶市綦江區政務服務管理辦公室
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