您當前的位置：
首頁
>
法定主動公開內(nèi)容
>
履職依據(jù)
>
其他公文
- [ 索引號 ]
- 11500222MB15330524/2022-00005
- [ 發(fā)文字號 ]
- 白頭〔2022〕18號
- [ 主題分類 ]
- 其他
- [ 體裁分類 ]
- 其他
- [ 發(fā)布機構(gòu) ]
- 綦江區(qū)政務(wù)服務(wù)辦
- [ 有效性 ]
- 有效
- [ 成文日期 ]
- 2022-08-13
- [ 發(fā)布日期 ]
- 2022-08-24
重慶市綦江區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于綦江區(qū)2022年二季度政務(wù)服務(wù)工作情況通報
各街道辦事處、各鎮(zhèn)人民政府，各部門，有關(guān)單位：
按照《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）、《2022年重慶市政務(wù)服務(wù)工作要點》（渝府辦發(fā)〔2022〕34號）、《2022年綦江區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點》（綦江府辦發(fā)〔2022〕17號）文件要求，現(xiàn)將2022年二季度政務(wù)服務(wù)相關(guān)情況通報如下：
一、主要工作及成效
“渝快辦”政務(wù)服務(wù)運行情況。1—6月，我區(qū)“渝快辦”平臺的政務(wù)服務(wù)事項申請33771件，受理33136件，辦結(jié)32725件，辦結(jié)率98.33%，網(wǎng)上受理率99.18%，事項覆蓋率15.04%。上半年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理政務(wù)服務(wù)事項共48萬件，數(shù)據(jù)匯聚率僅有6.9%。71個“一件事一次辦”套餐共計辦件量3507件。“好差評”評價數(shù)量523448個，主動評價率99.95%，滿意率99.99%。
安排部署2022年政務(wù)服務(wù)工作。5月26日、31日，綦江區(qū)2022年政務(wù)服務(wù)工作部署暨業(yè)務(wù)培訓會分部門和街鎮(zhèn)相繼召開。會議學習貫徹了《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》和市、區(qū)2022年政務(wù)服務(wù)工作要點精神，傳達了全市政務(wù)服務(wù)工作調(diào)度暨培訓會會議精神，通報了2021年全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作成效，指出了部門、街鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題，對2022年政務(wù)服務(wù)工作進行安排部署，開展了業(yè)務(wù)培訓。會議要求，2022年要圍繞國務(wù)院和市、區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要求，重點抓好三個方面工作：一是深化改革。深化全渝通辦、全區(qū)通辦等通辦改革，推進以工業(yè)項目“拿地即開工”為目標的“承諾制信任審批”改革；扎實開展改革回頭看，切實將“四減”、“三集中三到位”落實落地。二是提升服務(wù)。做好“渝快辦”推廣使用，“好差評”應(yīng)評盡評，杜絕超期辦件，加大電子證照推廣應(yīng)用力度，開展服務(wù)技能大提升行動，打造綦江特色“溫情服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌。三是強化管理。堅持“日巡查、月調(diào)度、季考評、年考核、領(lǐng)導(dǎo)坐班”等制度，加強分廳管理，探索智能化管理，實現(xiàn)考核量化、公開，創(chuàng)新考核方式，提升隊伍整體素質(zhì)。
持續(xù)推動“拿地即開工”項目審批改革。在“模擬審批”基礎(chǔ)上，深度融入“告知承諾”、“容缺受理”機制，推出了以工業(yè)投資項目“拿地即開工”為目標的“承諾制信任審批”改革，幫助工業(yè)投資項目實現(xiàn)“40天拿地、拿地即開工”。二季度共召開并聯(lián)審批會4次，目前有10個工業(yè)項目正在試點，2021年已啟動實施的3個項目仍在持續(xù)跟進。
開展政務(wù)服務(wù)改革“回頭看”工作。為深化“全渝通辦”、提升“一站式”服務(wù)集中度、持續(xù)推動“減證便民”、實施政務(wù)服務(wù)技能提升行動等系列改革，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦于4-5月對我區(qū)依申請政務(wù)服務(wù)事項1364項進行了精細化梳理，采取部門填報、專題審查的方式，共梳理出14個問題，一一反饋并要求限期整改，為推動改革舉措落地見效奠定了堅實基礎(chǔ)。
加強基層政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，助推全國文明城區(qū)創(chuàng)建。為提升基層政務(wù)服務(wù)能力，結(jié)合我區(qū)全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦于5-6月先后兩次到全區(qū)21個街鎮(zhèn)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作和文明城區(qū)創(chuàng)建工作，對發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改，在第二次督導(dǎo)時重點關(guān)注第一次提出的問題是否按要求整改到位，對未整改到位的街鎮(zhèn)函告限期整改。
做深做實“一件事一次辦”，不斷提升企業(yè)群眾獲得感。今年以來，為不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦牽頭，區(qū)級各部門配合，創(chuàng)新推出“商貿(mào)促銷一件事”，為商家開展商貿(mào)促銷活動提供“一站式”服務(wù)，有效解決企業(yè)多頭跑、耗時長的難題，二季度組織召開聯(lián)合會審會3次，為萬達、愛琴海、名揚國際等商圈的80余戶商家辦理了商貿(mào)促銷手續(xù)，有力促進城區(qū)消費市場更加活躍，僅“五一”和端午節(jié)兩個節(jié)假日，綦江區(qū)大中型零售企業(yè)實現(xiàn)銷售額3.42億元，同比增漲30%以上。落實“出生一件事”，將“出生醫(yī)學證明”、“國內(nèi)戶口登記”、“預(yù)防接種證”、“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記及繳費”、“社保卡申領(lǐng)”等新生兒出生相關(guān)事項整合成“出生一件事”，截止6月底，已辦理115件“出生一件事”。此舉，得到企業(yè)群眾廣泛好評。
以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“水電氣訊”一窗綜辦。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦“圍繞主業(yè)抓黨建、聚力黨建促發(fā)展”，與綦江供電公司、渝綦水務(wù)公司、港華燃氣公司、電信綦江分公司等4個單位的5個黨支部開展結(jié)對共建活動。7月1日，綦江區(qū)“水電氣訊”支部共建暨紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊揭牌儀式在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心隆重舉辦，標志著我區(qū)“水電氣訊綜合服務(wù)”進入了嶄新階段。水電氣訊綜合服務(wù)工作將原來住戶或企業(yè)向水電氣訊專營單位分別提交報裝申請，調(diào)整為“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”的工作模式，到綜合服務(wù)窗口提交一張表單即可辦理所有相關(guān)服務(wù)事項。
二、評優(yōu)情況
優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：公安窗口、林業(yè)窗口、交通窗口、稅務(wù)窗口、水利窗口、城管窗口、住房城鄉(xiāng)建設(shè)窗口、發(fā)展改革窗口、司法窗口、婚姻登記窗口、規(guī)劃自然資源窗口。
優(yōu)秀首席代表：公安窗口雷鳴、水利窗口夏清、規(guī)劃自然資源窗口鄧中榮。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵：公安窗口吳雨函、梅楠；市場監(jiān)管窗口連中甜、趙靜秋；農(nóng)業(yè)農(nóng)村窗口張榆敏；衛(wèi)生健康窗口胡梅；交通窗口馬煜良、胡平；稅務(wù)窗口陸安智、趙航月、方韜銘、李奕萱、何梅、封樺、徐慶瑜、袁苑、明方航；城管窗口蔡罡；住建委窗口陳曉飛、何璐；發(fā)展改革窗口王懷林；司法窗口吳瑩、田力；婚姻登記窗口石敏陽、唐永紅；規(guī)劃自然資源窗口倪雪洲、李會、趙健、鄧青紅、董輝、趙俊利、金小琪、李夢夏。
三、存在的主要問題
部分單位對“渝快辦”平臺的重視仍然不夠，辦件信息匯集率低，事項覆蓋率低。區(qū)規(guī)劃自然資源局、區(qū)人力社保局、區(qū)市場監(jiān)管局、永新鎮(zhèn)“好差評”評價未做到應(yīng)評盡評。
我區(qū)71個“一件事一次辦”套餐，聯(lián)辦兩個及以上事項產(chǎn)生辦件的套餐數(shù)量為26個，產(chǎn)生辦件的套餐占比僅有36.6%。其中，區(qū)人力社保局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)規(guī)劃自然資源局、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)文化旅游委、區(qū)教委牽頭的“一件事一次辦”套餐未產(chǎn)生辦件。
電子證照、電子簽章的推廣應(yīng)用力度不夠，證照類型數(shù)量和簽章量均偏少。
四、下一步工作要求
2022年已過半，全區(qū)政務(wù)服務(wù)效能提升工作仍需加大推進力度，希望區(qū)級各部門、各街鎮(zhèn)和有關(guān)單位提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，重點抓好以下幾方面工作。
1.各部門、各街鎮(zhèn)和有關(guān)單位要不斷提升“渝快辦”政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，提升依申請六類行政權(quán)力事項與公共服務(wù)辦理類事項覆蓋度。加大力量匯聚“渝快辦”辦件總量和“好差評”評價數(shù)量，務(wù)必做到“好差評”系統(tǒng)應(yīng)評盡評，實現(xiàn)評價渠道全覆蓋、評價率100%，做到聯(lián)動反饋率、差評核實整改率和整改回訪率三個100%。持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上受理率，杜絕超期辦件。
2.“一件事一次辦”各牽頭單位和配合單位要做深做實套餐的配置與使用，結(jié)合實際梳理更多企業(yè)群眾高度關(guān)注的“一件事”套餐，增加套餐數(shù)量并產(chǎn)生辦件量，加大“一件事一次辦”套餐的宣傳，提高辦件數(shù)量和質(zhì)量。
3.各部門和有關(guān)單位要加大電子證照、電子簽章的推廣應(yīng)用，電子證照應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，生成電子證照后務(wù)必加蓋電子印章。
4.各部門、各街鎮(zhèn)和有關(guān)單位要加大“渝快碼”推廣宣傳力度，積極引導(dǎo)、幫助辦事群眾下載、注冊、使用?“渝快辦”APP、“渝快碼”，提升?“渝快辦”APP、“渝快碼”的知曉度和使用度。
5.開展“政務(wù)服務(wù)大提升”工作，結(jié)合“改革回頭看”存在問題，開展政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)情況督查工作，通過電話接（回）訪、現(xiàn)場調(diào)查、跟蹤辦件等方式進行辦件服務(wù)情況督查，及時發(fā)現(xiàn)各部門服務(wù)企業(yè)群眾過程中存在的問題和短板并加以改進，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗和效率。
6.開設(shè)“政務(wù)服務(wù)大講堂”，采取“走出去”“請進來”等方式開展業(yè)務(wù)培訓，用講座、宣講、實操、交流等形式，加強對各部門、各街鎮(zhèn)和有關(guān)單位政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力培訓和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
?
??????????????????????????????????重慶市綦江區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室
???????????????????????????????????????????????2022年8月13日
（此件公開發(fā)布）
?
?
?
?
?
?
